نخستین سوالی که برای تبدیل شدن به یک ابزار فروش موفق باید از خود بپرسید این است :
- مشتری اصلی شما کیست ؟
به این نکته توجه داشته باشید که رقبای ابزار فروش شما که مشتری های کلیدی خود را تعیین کرده اند و بیشترین منابع را برای تامین نیازهای آنان اختصاص میدهند، هر بار بر شما چیره خواهند شد. شناسایی دقیق و شفاف مشتری اصلی شما را قادر میسازد تا تمام منابع ممکن را برای تامین نیازهای آن ها اختصاص دهید و منابع تخصیص یافته به سایر کارها را حداقل نمایید. این راه ، مسیری برای دستیابی به توفیق رقابتی است.